Política de reembolsos

Última actualización: 07/11/2026. Esta política explica cuándo y cómo te devolvemos lo que pagaste por Tu empleado IA. Completa la sección 7 de los términos y condiciones y no la contradice: si algo no coincide, valen los términos y siempre los derechos que te da la Ley de Defensa del Consumidor.

Cambio del 23/10/2026: Tu empleado IA pasa a ser un solo producto (antes se vendía por niveles). La sección 3 explica cómo se devuelven las compras hechas antes.

1. Quién vende

Maximiliano Nahuel Ordinas, CUIT 20-37247933-8, con domicilio en Bufano Alfredo R. 794, piso 5, dpto. D, (C1406) Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Contacto: contacto@tuempleadoia.online.

2. Qué comprás

Tu empleado IA es un servicio digital y automático: un empleado de inteligencia artificial que conocés en una conversación por voz y que deja su archivo de trabajo guardado en tu cuenta, con su puesto y su plan. Incluye también su carpeta de trabajo para tu compu, la instalación guiada en 4 pasos y el chat con tu empleado. Los contenidos de formación en IA se habilitan progresivamente, sin fecha comprometida, y no forman parte de la prestación principal. Se paga una sola vez (no es una suscripción). El detalle está en la página de venta y en los términos.

3. Quién puede pedir un reembolso y en qué plazo

Arrepentimiento: 10 días corridos desde la compra. Podés revocar la compra sin dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240, art. 1110 del Código Civil y Comercial y Res. 424/2020). Te devolvemos el total por el mismo medio de pago.
Falla nuestra: 30 días corridos desde la compra. Si por una falla nuestra no pudiste usar el servicio, también te devolvemos el total. Cuenta como falla nuestra, por ejemplo, que la entrevista se corte por un problema de nuestro lado y no se pueda retomar.
Fuera de esos plazos. El reembolso se hace cuando lo pedís dentro del plazo que corresponde: los 10 días del arrepentimiento o los 30 días por una falla nuestra (en las compras en dólares, el plazo de la sección 8). Pasado ese plazo, y sin una falla nuestra, la compra ya no se reembolsa, salvo que la ley te dé otro derecho.
Puede pedirlo quien hizo la compra, con el email con el que compró o con el que entra a su cuenta.
Una sola compra. Tu empleado IA se compra una vez y el reembolso es del total. Si lo habías comprado antes por niveles, cada compra se devuelve por separado según la regla vigente cuando la hiciste.

4. Cómo pedirlo

Dentro de los 10 días: con el botón de arrepentimiento. Ponés el email con el que compraste y, si lo tenés, el número de compra o de operación de Mercado Pago. Te damos un código de trámite en el momento y te lo mandamos por mail.
En cualquier caso (también por una falla, o si el botón no te funciona): escribinos a contacto@tuempleadoia.online desde el email con el que compraste, contando qué pasó. Si tenés el número de operación, sumalo.
No te vamos a pedir contraseñas ni datos de tu tarjeta para devolverte la plata.

5. Qué pasa con tu acceso

Un reembolso o un contracargo cierra el acceso a lo que se devolvió. Se cierra el acceso a tu empleado.
El archivo que ya descargaste es tuyo.
Tu cuenta y lo que guardaste en ella no se borran por el reembolso. Si querés borrarlos, lo hacés desde tu cuenta o lo pedís como dice la política de privacidad.
Si después querés volver a contratarlo, podés hacerlo con una compra nueva.

6. Cuánto tarda

Hacemos la devolución dentro de los 10 días hábiles de recibir tu pedido, por el mismo medio con el que pagaste (Mercado Pago; las compras en dólares, como dice la sección 8).
Cuándo la ves depende de tu medio de pago: el dinero en cuenta de Mercado Pago suele volver antes; con tarjeta, el banco que la emitió puede tardar más y mostrarla en un resumen posterior.
Por cada devolución emitimos la Nota de Crédito que corresponde a tu factura y te llega por mail.

7. Contracargos

Si no reconocés un cobro, escribinos primero a contacto@tuempleadoia.online: un reembolso suele ser más rápido que un contracargo, y no pierde ningún derecho que tengas con tu banco.
Si iniciás un contracargo con tu banco o con Mercado Pago, el acceso se cierra apenas el medio de pago nos lo informa, igual que con un reembolso.
Si el contracargo se resuelve a favor de la compra, el acceso se reabre solo, sin que tengas que pedirlo.

8. Compras internacionales (pago en dólares)

Esta sección se aplica a las compras que pagás en dólares.

Cuando pagás en dólares, el vendedor registrado (merchant of record) es Paddle: Paddle.com Market Limited (Inglaterra y Gales, sociedad n.º 8172165, 30 Old Bailey, Londres EC4M 7AU, Reino Unido) o, si comprás desde Estados Unidos o Canadá, Paddle.com Inc. o Paddle.com (Canada) Ltd., como indican los términos de Paddle para compradores. Paddle actúa como revendedor autorizado de Tu empleado IA: es quien te cobra, emite tu comprobante y se ocupa de los impuestos de tu país.
Además de esta política, se aplican los términos de compra de Paddle (Buyer Terms) y la política de compra de Paddle para reembolsos (Refund Policy).
Plazo: 14 días corridos desde la compra. En las compras en dólares vale el plazo más largo entre nuestros 10 días y el de Paddle, que hoy es de 14 días desde la compra. Si la ley de tu país te da un plazo mayor, vale ese. Por una falla nuestra, el plazo es de 30 días, igual que en pesos. Las reglas de la sección 3 también valen acá, sin limitar los derechos que te dé la ley de tu país ni lo que Paddle resuelva según su política.
Podés pedir el reembolso directamente a Paddle, desde el link del mail de tu compra o en paddle.net, o escribirnos a contacto@tuempleadoia.online y lo gestionamos con Paddle.
La devolución vuelve al medio de pago que usaste en Paddle (tarjeta, PayPal u otro) y el comprobante lo emite Paddle: en estas compras no hay Factura C ni Nota de Crédito C.
Los contracargos de estas compras los gestiona Paddle. Igual que en pesos, un reembolso o un contracargo cierra el acceso a lo que se devolvió, y si el contracargo se resuelve a favor de la compra el acceso se reabre solo.

9. Si no estás de acuerdo

Escribinos a contacto@tuempleadoia.online. También podés reclamar en la Ventanilla Federal de Defensa del Consumidor. Nada de esta política limita los derechos que te da la ley.